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LATAM conquista classificação inédita de 4 estrelas da Skytrax
LATAM conquista classificação inédita de 4 estrelas da Skytrax
Por Pollyanna Tâmara
O LATAM Airlines Group alcançou um marco histórico na aviação da região ao conquistar a classificação de 4 estrelas na avaliação internacional da Skytrax. Com o resultado, a companhia torna-se a primeira da América Latina a atingir esse nível num sistema global que compara empresas aéreas de diferentes regiões do mundo.
A certificação da Skytrax avalia a qualidade da experiência do passageiro em todas as etapas da viagem, incluindo processos nos aeroportos, serviço de bordo, conforto das cabines e atendimento das equipas. A classificação é baseada em auditorias presenciais realizadas por especialistas que analisam o funcionamento das companhias em condições reais.
Entre os fatores que contribuíram para a melhoria da avaliação estão os avanços na experiência do cliente, desde a interação digital e processos de check-in até melhorias no conforto das cabines e na conectividade durante o voo.
De acordo com Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do grupo, o reconhecimento reforça o compromisso da companhia em elevar os padrões da experiência de viagem.
“A LATAM alcançou quatro estrelas na Skytrax World Airline Star Rating, tornando-se a primeira companhia aérea da América Latina a atingir esse padrão global.”
Nos últimos anos, o grupo também realizou investimentos significativos na experiência do passageiro, incluindo a modernização da cabine Premium Business, expansão do Wi-Fi em voos de longo curso e melhorias no sistema de entretenimento LATAM Play.
O LATAM Airlines Group é atualmente o maior grupo aéreo da América Latina, com operações domésticas no Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de voos internacionais para Europa, Estados Unidos, Oceânia, África e Caraíbas.
